Política de Privacidade

1. Quem somos

O Agenda Rápido é uma plataforma de gestão e reserva de espaços esportivos, clubes e associações, disponível no site https://agendarapido.com e no aplicativo Agenda Rápido para Android e iOS (em conjunto, a "Plataforma").

A Plataforma é operada por [PREENCHER: razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [PREENCHER: CNPJ], com sede em [PREENCHER: endereço completo] ("nós").

Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Nosso papel e o papel dos espaços parceiros

A Plataforma é utilizada por clubes, associações e espaços esportivos ("Espaços Parceiros") para gerenciar reservas, inscrições, associados e cobranças.

• Somos controladores dos dados da sua conta na Plataforma, dos dados de navegação no site e dos contatos comerciais que recebemos.
• O Espaço Parceiro é controlador dos dados que trata na relação com você (por exemplo, seu cadastro de associado, suas reservas, inscrições e pagamentos naquele espaço). Nesses casos atuamos como operadores, tratando os dados em nome do Espaço Parceiro e conforme as instruções dele.

Pedidos relacionados aos dados mantidos por um Espaço Parceiro podem ser feitos diretamente a ele ou a nós, que encaminharemos a solicitação.

3. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

• Cadastro: nome completo, e-mail, CPF, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Perfil: data de nascimento, estado civil e endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado), quando preenchidos por você ou exigidos pelo Espaço Parceiro.
• Reservas e inscrições: espaço, data, horário, modalidade, atividades em que você se inscreveu e histórico de cancelamentos.
• Pagamentos: forma de pagamento, valor, situação da cobrança e saldo. Os dados do cartão de crédito são enviados diretamente ao provedor de pagamentos e não ficam armazenados em nossos servidores.
• Contato comercial: nome, e-mail, telefone, nome da instituição e mensagem enviados pelos formulários do site ou pelo WhatsApp.

Dados coletados automaticamente

• Localização aproximada: com a sua permissão, usamos a localização do dispositivo para mostrar os espaços mais próximos de você. Ela é usada apenas enquanto você utiliza a Plataforma; não coletamos localização em segundo plano.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, data e hora de acesso e registros de erro.
• Cookies e tecnologias semelhantes no site, descritos na seção "Cookies e tecnologias de rastreamento".

4. Para que usamos os dados

• Criar e autenticar a sua conta e permitir o uso da Plataforma (execução de contrato).
• Realizar, confirmar e cancelar reservas e inscrições, e processar pagamentos e reembolsos (execução de contrato).
• Enviar comunicações sobre a sua conta, reservas e cobranças (execução de contrato).
• Mostrar espaços próximos de você (consentimento, dado pela permissão de localização).
• Responder a contatos e apresentar a Plataforma a instituições interessadas (legítimo interesse ou consentimento).
• Medir audiência e o resultado de campanhas de divulgação no site (consentimento ou legítimo interesse).
• Prevenir fraudes, garantir a segurança da Plataforma e exercer direitos em processos (legítimo interesse e exercício regular de direitos).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais e a guarda de registros de acesso (obrigação legal).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Espaços Parceiros em que você faz reservas, inscrições ou é associado.
• Provedor de pagamentos (Pagar.me/Stone), para processar cobranças via PIX e cartão de crédito.
• Provedores de infraestrutura, hospedagem e envio de e-mails, que tratam os dados em nosso nome.
• Serviço de geocodificação (BigDataCloud), que recebe as coordenadas informadas pelo navegador para identificar a cidade e o estado, sem identificação do usuário.
• Google (Google Tag Manager e Google Ads) e Meta (Pixel do Facebook), para medição de audiência e campanhas no site.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme as hipóteses previstas na LGPD.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site utiliza cookies e armazenamento local para manter a sua sessão e preferências (como o tema claro ou escuro) e, por meio do Google Tag Manager, Google Ads e Pixel da Meta, para medir visitas e a efetividade de anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

O aplicativo não utiliza ferramentas de publicidade nem rastreia você em aplicativos ou sites de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política.

Após a exclusão da conta, podemos manter parte dos dados pelo prazo exigido em lei ou necessário para o exercício de direitos, como registros de acesso (6 meses, conforme o Marco Civil da Internet) e registros financeiros e fiscais (pelo prazo legal aplicável).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como comunicação criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso por perfil e separação dos dados de cada Espaço Parceiro.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento, como a permissão de localização, que pode ser desativada nas configurações do dispositivo.

Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para desenvolvimentos@mailou.com.br. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Exclusão de conta e de dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Agenda Rápido e dos dados associados a qualquer momento.

• Envie um e-mail para desenvolvimentos@mailou.com.br com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado, informando o seu nome completo e CPF.
• Confirmaremos a sua identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias.
• Serão excluídos os dados de cadastro e perfil. Reservas futuras serão canceladas conforme as regras do Espaço Parceiro.
• Poderão ser mantidos, pelo prazo legal, os registros financeiros e fiscais de pagamentos realizados e os registros de acesso.

Dados mantidos por um Espaço Parceiro em razão do seu vínculo com ele (por exemplo, o cadastro de associado) dependem também da decisão desse espaço, a quem encaminharemos o pedido.

11. Crianças e adolescentes

A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. O uso por menores deve ocorrer com o consentimento e sob a responsabilidade dos pais ou responsáveis legais, que respondem pelo cadastro e pelos atos praticados.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site, pelo aplicativo ou por e-mail.

13. Contato e encarregado de dados

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas ao nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais: desenvolvimentos@mailou.com.br.

Outros assuntos: desenvolvimentos@mailou.com.br.